Bewonersparticipatie

Bewonersparticipatie is een belangrijk thema in ons ondernemingsplan. We willen de krachten in de wijk stimuleren en faciliteren. Onze visie op participatie is gebaseerd op drie pijlers:

1. de basis
2. klantenpanels
3. participatieraad

Pijler 1: De basis

We vinden het allereerst belangrijk om te weten hoe de huurders- en bewonerscommissies onze dienstverlening waarderen. Daarom is in 2017 een tevredenheidsenquête ontwikkeld. Na het voorjaarsoverleg is de enquête onder alle leden verspreid. We hebben 39 tevredenheids-enquêtes van 11 verschillende commissies ontvangen met de evaluatie van het voorjaarsoverleg. De uitkomst was een mooi cijfer van 7,5.

Een ander onderdeel van de basis is het Trivire Tientje.  Hierbij stellen we budget beschikbaar voor activiteiten in de wijk.

Pijler 2: Klantenpanels

Via klantenpanels kunnen we huurders vragen om mee te denken over specifieke onderwerpen. De samenstelling van een klantenpanel kan per onderwerp verschillen en is afhankelijk van de doelgroep of specifieke kennis van een onderwerp. Via het bewonersonderzoek in 2017 hebben we gevraagd wie interesse heeft om deel te nemen aan een (digitaal) klantenpanel.  Dat leverde veel reacties op. Maar liefst 1.134 bewoners hebben positief gereageerd. In januari 2018 organiseren we ons eerste klantenpanel.

Pijler 3: Huurdersparticipatieraad Trivire (HPT)

De Huurdersparticipatieraad Trivire (HPT)  is onze belangrijkste gesprekspartner als het gaat om de strategische beleidskeuzes, die effect hebben op onze huurders. Jaarlijks legt de HPT in een eigen jaarverslag verantwoording af. Het jaarverslag van de HPT is beschikbaar via hun eigen website.

Het afgelopen jaar hebben de HPT en Trivire gewerkt aan een gezamenlijke jaaragenda. Dit zorgt voor helderheid en inzicht over de thema’s en gespreksonderwerpen die we behandelen met elkaar. Deze agenda is goed bevallen enwe houden hem ook in 2018 aan. Het zorgt voor een gestructureerde samenwerking.

Verder hebben we in 2017 afgesproken dat de HPT vanaf 2018 op twee punten een nieuwe rol erbij krijgt. De HPT gaat samen met Trivire de volgende zaken mede beoordelen:

• vergoedingen aan (nieuwe) huurderscommissies
• aanvragen voor het Trivire Tientje

Kijk ook op: www.participatieraad-trivire.nl