In 2016 is in vrijwel alle wijken de nieuwe werkwijze ‘Wijkbeheer Nieuwe Stijl’ geïmplementeerd. Trivire heeft huurders zelf de keuze gegeven over de inzet van wijkbeheer, omdat zij het belangrijk vindt dat huurders inspraak hebben in de kwaliteit van de dienstverlening van Trivire. Daarnaast moet Trivire zich door veranderde regelgeving meer focussen op haar kerntaken en kritisch kijken naar de betaalbaarheid van haar dienstverlening. En dat betekent dat zij in de inzet op wijkbeheer een beroep moet doen op de eigen inzet van bewoners in wijken en buurten.
Keuze wijkbeheer
Binnen de nieuwe werkwijze hadden bewoners de keuze uit twee verschillende ‘beheerpakketten’: het (gratis) basispakket, waarbij een basis dienstverlening geboden wordt, of het Pluspakket, waarbij de basisdienstverlening wordt aangevuld met bijvoorbeeld een extra controleronde per week en een wekelijks spreekuur. Voor het Pluspakket betalen de bewoners een bepaald bedrag in de maand in de servicekosten.
Het pakket werd bepaald door de keuze die een meerderheid van 70% van de bewoners van een woongebouw maakte. In de meeste wijken kozen bewoners voor het gratis basispakket. Dit had als effect dat de meeste reguliere spreekuren wijkbeheer zijn komen te vervallen. De woongebouwen De Octant (Dordrecht) en het woongebouw aan het Norderstedtplein (Zwijndrecht) vormen hierop een uitzondering. Hier kozen bewoners voor het Pluspakket wijkbeheer. In de wijken Kort Ambacht Zuid (Zwijndrecht), Zwijndrecht Noord en het Lijnbaangebied in Dordrecht kiest Trivire zelf voor meer inzet op wijkbeheer om hier de leefbaarheid, die onder druk staat, op peil te houden. Initiatieven van bewoners om zich actief in te zetten voor de leefbaarheid van hun woonomgeving worden van harte aangemoedigd.
Bewonersinitiatieven
Trivire vindt het belangrijk dat bewoners betrokken zijn bij hun woning en woonomgeving en ondersteunt initiatieven van huurders dan ook van harte. Voorbeelden waarbij bewoners zich inzetten voor hun woonomgeving zijn: het controleren van het woongebouw op schoon, heel en veilig en dit actief doorgeven aan de wijkregisseur, het organiseren van activiteiten en het verwelkomen van nieuwe huurders. Huurders die zelf een initiatief hebben kunnen contact opnemen met de wijkregisseur in hun wijk om te bekijken of Trivire met een Trivire Tientje (www.trivire.nl/tientje) bij kan dragen aan het initiatief.
Wijkregisseur het gezicht van de wijk
Als onderdeel van de reorganisatie bij Trivire is een nieuw team wijkregisseurs samengesteld. De wijkregisseurs en huismeesters werken vanuit zes centrale wijksteunpunten.nNaast het pakket dat gekozen is in zijn wijk of woongebouw heeft de wijkregisseur onder andere een rol in schouwrondes, sociaal beheer, participatie en samenwerking met vrijwilligers en bemiddeling bij burenoverlast. Kortom Trivire blijft in de woongebouwen een basisdienstverlening leveren.