Om onze klanten beter en efficiënter te kunnen helpen, moest er binnen Trivire een verandering plaatsvinden. De organisatie moest meer procesgericht in plaats van organisatiegericht gaan werken. Met behulp van de lean-methodiek zijn processen in de gehele organisatie onder de loep genomen en zijn verbeteringen doorgevoerd. In eerste instantie is dat gedaan met externe ondersteuning en opleiding, maar in de loop van het jaar is de training en coaching overgenomen door eigen medewerkers.
We hebben het afgelopen jaar niet alleen goed gekeken naar processen. We hebben ook tijd en aandacht besteed aan procesgericht denken en handelen. Medewerkers weten binnen een proces duidelijker wat van hen verwacht wordt, welke verantwoordelijkheid zij hebben en wat ze wel-niet mogen beslissen binnen hun functie. Dit noemen we ook wel procesdenken.
In 2017 worden de ondersteunende systemen ingevoerd om procesmatig denken en handelen verder te stimuleren.
Wat de samenwerking betreft, zetten we de stap om binnen en buiten de eigen organisatie meer en beter te gaan samenwerken, ook wel ketenregie genoemd. Zo was er bij het opstellen van alle nieuwe functies binnen Trivire, specifieke aandacht voor de ketenregie in de functieprofielen van medewerkers. Er zijn ketenregisseurs aangesteld om samen met stakeholders meerwaarde te creëren voor de mensen in de Drechtsteden. In 2016 bleek al meteen dat dit werkt. Een mooi voorbeeld is het Dalmeijerplein in Dordrecht.
Meer artikelen met betrekking tot Organisatie
Meer berichten met betrekking tot Organisatie