Elke ontruiming is er één teveel

Duurzaam betaalbaar wonen betekent dat onze bewoners geen betalingsachterstanden ontwikkelen of hun woning zelfs helemaal kwijtraken door een ontruiming. Veel van onze klanten hebben een laag inkomen. Sommige huurders hebben schulden en/of leven in armoede. Trivire zet zich, naast het betaalbaar houden van woningen én deze toewijzen aan de juiste persoon, op verschillende manieren in om groeiende huurachterstanden en ontruimingen te voorkomen.

We noemen dit sociale incasso en gaan dit in 2020 verder doorontwikkelen Hoe we dat doen?

• Door onze dienstverlening aan huurders met betalingsproblemen verder te professionaliseren en aansluiting te zoeken bij de leefwereld van huurders.
  Uit onderzoek en praktijkervaringen blijkt dat huurders met (huur)schulden grote stress ervaren en vaak geen oplossingen meer kunnen zien voor hun situatie. Dit vraagt om een ‘stress sensitieve dienstverlening’. Dit betekent dat wij in onze benadering van deze groep bewoners, moeten snappen wat schulden voor stress met zich meebrengen en met dit besef samen naar oplossingen gaan zoeken. Dit vraagt van ons als organisatie een andere manier van werken en type dienstverlening. We laten ons hierin opleiden door samen op te trekken met een maatschappelijk incassobureau en een training in stress sensitieve dienstverlening. We verwachten daardoor nog meer huurders te kunnen bereiken en helpen.
• Door de expertise van onze maatschappelijke partners vaker in te zetten.
  We werken nauw samen met maatschappelijke partners en investeren in de relaties met hen. Maar we maken nog niet altijd goed gebruik van elkaars kennis en ervaringen. Daarom gaan we in 2020 de expertise van het Leger des Heils in te zetten als het gaat om het bereiken van mensen die niet altijd makkelijk te bereiken zijn bij het doen van huisbezoeken.
• Door samen met onze maatschappelijke partners extra mogelijkheden in het incasso-proces te creëren.
  Met onze partners onderzoeken we extra mogelijkheden in het incassoproces. Het gaat om verplichte doorbetaling van de huur door de Sociale Dienst Drechtsteden voor kwetsbare huurders die bijvoorbeeld vanuit een instelling zelfstandig leren wonen. Het voorkomt dat deze mensen huurachterstanden ontwikkelen. Daarnaast zien we nog verbeterkansen in een zogeheten stabilisatiefonds. Dit is een fonds dat de lopende huurverplichtingen kan voldoen en voorkomen dat huurachterstanden verder oplopen en dreigende huisuitzetting voorkomen.

In gesprek gaan met huurders
Naast de hierboven genoemde activiteiten, is het is ook belangrijk dat wij eerder gaan signaleren dat het betaalgedrag van een huurder verandert. We hebben deze gegevens in huis, dus laten we die voortaan gebruiken om eerder met bewoners in gesprek te gaan en zo het ontstaan van schulden helpen te voorkomen. Daarbij kan de inzet van een budgetcoach een belangrijke tool zijn om samen met de huurder oplopende schulden en mogelijke huisuitzetting te voorkomen.