In de Klantvisie hebben we als Trivire beschreven welke positie we willen dat onze klanten innemen in onze organisatie en hoe wij met hen om willen gaan. In 2018 en 2019 hebben we extra aandacht besteed aan het in de praktijk brengen van deze Klantvisie. Wij zijn toen intensief en op vernieuwende wijze in gesprek gegaan met alle medewerkers en met onze klanten.
Voor 2020 willen we een ‘Dag van de klant’ organiseren om te vertellen wat er met de input van bewoners is gedaan, wat de bewoners ervan vinden, welke ontwikkelingen we zien in onze sector en in gesprek te gaan over de behoefte van de huurders voor de toekomst. Zodat we op basis daarvan dingen beter kunnen doen.
We willen graag een aantal huurders betrekken bij de voorbereiding van deze dag, zodat het ook echt een dag wordt die aansluit op de behoefte van onze klanten. Wij denken aan een interactieve en leerzame dag waarbij we goed luisteren, openstaan voor ideeën en verbeteringen en de onderlinge samenwerking intern, maar ook zeker extern, versterken.