In 2019 zijn we een grootschalig energieproject gestart in Zwijndrecht: het P.J. Oudplein. Naast de energiebesparende maatregelen is er ook gekeken naar de benodigde verbeteringen van de woningen in dit woongebouw. Wat dit project verder zo bijzonder maakt, is dat het project is aanbesteed op basis van het voor Trivire nieuwe proces van ‘prestatiegericht aanbesteden’. Dat betekent dat niet alleen naar de prijs gekeken is, maar ook naar kwaliteit van de oplossing en wijze waarop het proces wordt georganiseerd.
Dit aanbestedingsproces hebben we samen met de huurders doorlopen en heeft een mooi plan opgeleverd voor het P.J. Oudplein. Ook in de uitvoering, die volledig in bewoonde staat is uitgevoerd, verliep goed. Er was veel aandacht voor de oudere bewoners in het woongebouw, waar we op maat een oplossing voor zochten wanneer de overlast tijdens de uitvoering te belastend werd.
Werken met een dedicated team
Maar misschien wel het grootste verschil en succes, was de nieuwe manier van samenwerken in dit project. Voor het eerst werkten we namelijk met een zogeheten ‘dedicated team’. Een dedicated team bestaat uit mensen die werken in verschillende disciplines: de aannemer samen met projectmanagers, projectleiders, wijkregisseurs, opzichters en andere ondersteunende functionarissen van Trivire. In het dedicated team is ieder vanuit zijn eigen rol, maar wel echt samen met de projecten aan de slag. De werkwijze is gericht op intensieve samenwerking met als doel de klant nog beter van dienst te kunnen zijn. Hierbij is een juiste manier van communiceren met de klant heel belangrijk.
Een helder communicatieplan helpt hier goed bij. Hierin staat beschreven hoe en op welk moment in het proces we de klant gaan betrekken bij een project. De wijkregisseur van Trivire gaat hier een prominente rol innemen en vormt een belangrijke schakel in het proces als het gaat om participatie, communicatie en begeleiding van onze bewoners tijdens het renovatietraject. Inmiddels hebben we binnen Trivire vier dedicated teams opgericht die in 2020 allemaal aan de slag gaan met de energieprojecten.