Om de prestaties van woningcorporaties onderling te kunnen vergelijken, publiceert de branchevereniging Aedes jaarlijks een zogeheten benchmark. In de Aedes Benchmark worden de prestaties van corporaties over vijf verschillende prestatiegebieden met elkaar vergeleken. De resultaten worden per prestatiegebied vertaald naar één van de drie eindscores: A (hoog), B (midden) en C (laag).
Scores Trivire
In 2019 heeft Trivire een B score behaald op het onderdeel ‘duurzaamheid’, een B op het onderdeel ‘beschikbaarheid en betaalbaarheid’, een C op het onderdeel ‘bedrijfslasten’, een B op het onderdeel ‘onderhoud en verbetering’ en een C voor ‘huurderoordeel’.
Wat gaan we doen?
Onze doelstelling is om op alle prestatievelden minimaal een B score te behalen en een A score op het prestatieveld huurderoordeel. We startten in 2019 een Klantprogramma op en verbeterden onze werkprocessen. Hierdoor verwachten we in de toekomst wel een A te scoren op huurderoordeel. We zien nu al dat de kwaliteit van onze dienstverlening hierdoor in de tweede helft van 2019 een stuk verbeterd is.
De C score op het onderdeel bedrijfslasten was het gevolg van eenmalige hogere kosten voor afschrijvingen en voorzieningen en stijging van de structurele kosten. Het is onze doelstelling om op dit onderdeel in 2020 een B score te halen. We hebben onze begroting voor 2020 dan ook zo opgesteld, dat we de overtuiging hebben dat we deze score gaan halen.