Digitaal klantenpanel

Bij Trivire maken we steeds meer gebruik van digitale klantenpanels. Dit is een groep huurders die digitaal met ons in gesprek gaat over allerlei uiteenlopende onderwerpen. Voor ons een snelle en makkelijke manier om huurders te bevragen. En voor de huurders zelf een laagdrempelige manier om hun mening te geven en actief met ons mee te denken. We hebben inmiddels een groep van ruim 1.300 bewoners die digitaal met ons meedenken en dat vinden we super!

Energiebesparing
In 2019 hebben we een klantenpanel uitgezet over het thema energiebesparing. We wilden onderzoeken of dit onderwerp leeft onder onze huurders. Dit bleek zeker het geval, want ongeveer 700 huurders wilden met ons meedenken of meedoen. Als vervolg op het digitale klantenpanel hebben we twee interactieve bijeenkomsten georganiseerd, waarbij ruim 75 huurders aanwezig waren. We hebben besproken wat we met elkaar kunnen doen aan energiebesparing, verduurzaming en welke rol iedereen hier in heeft. Eén van de dingen die aan bod kwam, was de wens van huurders om adviezen te krijgen over besparingsmogelijkheden voor hun eigen huis. Dit hebben we meteen opgepakt. Dit heeft er onder andere toe geleid dat huurders thuis advies krijgen van een energiecoach van de Drechtse Stromen.

Alle berichten

Een nieuw huurdersportaal

Een steeds groter wordende groep huurders vindt het belangrijk om hun zaken zelf met ons te regelen; waar ...

Verder

Jaarlijkse prestatieafspraken volkshuisvesting

In de Woningwet van 2015 is vastgelegd dat woningcorporaties, gemeenten en huurdersorganisaties elk jaar prestatieafspraken maken. Hierin staat ...

Verder

Benchmark

Om de prestaties van woningcorporaties onderling te kunnen vergelijken, publiceert de branchevereniging Aedes jaarlijks een zogeheten benchmark. In ...

Verder

Procesmanagement

Trivire heeft in 2019 hard gewerkt aan het verder verbeteren van haar werkprocessen. We vonden het daarbij belangrijk ...

Verder

Inkoopsamenwerking corporaties loont!

In de Drechtsteden werken de woningcorporaties al op veel gebieden samen. Ze zetten zich tenslotte allemaal in voor ...

Verder

Ontwikkelingen Warmtenet

Bij Trivire proberen we zoveel mogelijk woningen aan te sluiten op duurzame energiebronnen. Het warmtenet van HVC is ...

Verder

Aardgasvrij maken van woningen

In 2050 moet Nederland toekomstbestendig zijn. Dat betekent dat alle energie in Nederland betrouwbaar, betaalbaar, schoon en gezond ...

Verder

Energie-Index/-labels

Alle woningen van Trivire hebben een energielabel. Maar wat is dat eigenlijk voor ding? Een energielabel geeft aan ...

Verder

Huisuitzettingen door overlast/hennep

Bij Trivire doen we er alles aan om huisuitzettingen te voorkomen. Als wij toch tot ontruiming overgaan, is ...

Verder

Trivire Tientje

Via het Trivire Tientje kunnen bewoners budget verzamelen voor een activiteit rondom hun woning. Dit doen zij door ...

Verder

Huurdersparticipatie

Bewonerscommissies en de Huurdersparticipatieraad Trivire (HPT) zijn erg waardevol bij het werken aan vitale wijken en buurten. Zij ...

Verder

Anders kijken naar problemen

We werken als Trivire veel samen met maatschappelijke partners. Dat is heel waardevol, maar brengt ook uitdagingen met ...

Verder

Pop up kantoor Oud Krispijn

De Mauvebuurt in Oud Krispijn in Dordrecht is een buurt met een vriendelijke uitstraling. Toch is het lastig ...

Verder

Housing First werkt!

Inmiddels werken we zes jaar met de methodiek van Housing First. Housing First houdt in dat op basis ...

Verder

Pilot opvang crisisgezinnen

In 2018 startte de pilot ‘opvang crisisgezinnen’ in de regio Drechtsteden. Deze pilot is een initiatief van centrumgemeente ...

Verder

Huis van Hoop

In 2019 hebben we hard gewerkt aan het realiseren van woonvoorzieningen voor bijzondere doelgroepen. En met succes! Zo ...

Verder

Route Thuis in de Wijk

Cliënten die vanuit beschermd wonen of een andere zorginstelling overgaan naar zelfstandig wonen, hebben goede ondersteuning nodig bij ...

Verder

Forse daling huisuitzettingen

Bij Trivire vinden we iedere ontruiming er één teveel. Daarom zetten we ons, samen met onze maatschappelijke partners, ...

Verder

Budgetcoach

Om betalingsachterstanden en ontruimingen bij huurders te voorkomen, bieden we onze huurders een budgetcoach aan. De budgetcoach helpt ...

Verder

Passend toewijzen

Mensen met een laag inkomen mogen niet in een te dure woning gaan wonen. Daarom letten we bij ...

Verder

Het even niet met elkaar eens zijn

Bij Trivire proberen we een klacht of probleem van een huurder altijd zo goed mogelijk zelf op te ...

Verder

Klachtenmanagement

Wanneer onze klanten niet tevreden over ons zijn, kunnen ze een klacht indienen. Wij gaan vervolgens met die ...

Verder

Digitaal klantenpanel

Bij Trivire maken we steeds meer gebruik van digitale klantenpanels. Dit is een groep huurders die digitaal met ...

Verder

Klantbediening in ontwikkeling

Bij Trivire hebben we het één-ingangsprincipe. Dit betekent dat alle klantvragen bij ons binnenkomen via het Klant Contact ...

Verder